GEMBA


Le terrain - là où la création de valeur se passe réellement. Le Gemba ou Gemba walk est très important dans l’univers de l’amélioration, car il permet de constater la réalité. Trop souvent un gestionnaire tente de gérer son équipe à partir de son bureau alors qu’il se trouve loin du plancher de l’usine, de l’espace de vente, de la salle d’opération, etc. Ce faisant, il est alors loin du Gemba (là où se trouve la valeur) et il est difficile de prendre action sur des événements qui nous sont inconnus. La pratique du Gemba walk est généralement associée à d’autres outils ou pratiques Lean pour augmenter et faciliter les bénéfices. Aussi, ces marches, si elles sont faites régulièrement, sont le moment idéal pour suivre les performances et constater les écarts.