DMAIC

Déployé en mode projet, le cycle DMAIC comprend 5 phases :

• Définir précisément le contenu et les limites du projet, et obtenir l’engagement des responsables concernés,
• Mesurer les paramètres de satisfaction des clients et les facteurs du processus qui les influencent,
• Analyser déterminer les facteurs influents, et quantifier leur interaction,
• Innover/améliorer (« Improve ») : définir des solutions à mettre en œuvre pour améliorer les résultats,
• Contrôler/maîtriser (« Control ») : pérenniser les pratiques permettant au processus d’être plus performant et de mieux satisfaire les clients.

Dans de prochains articles de ce blog, nous détaillerons successivement chacune de ces phases, en mentionnant les « outils de la qualité » qui sont employés. Nous verrons qu’il s’agit souvent d’outils connus, mais dont la combinaison dans le cadre d’une méthodologie permet d’obtenir l’efficacité attendue des projets Lean Six Sigma.

Pour en savoir plus, téléchargez ce dossier de 7 pages
"Déployez le Lean Six Sigma suivant la méthode DMAIC" !