Le DMAIC est une méthode utilisée dans le cadre de la conduite de projets d'amélioration par percée visant à améliorer la performance opérationnelle des processus. Elle repose sur une démarche structurée en 5 étapes qui permet :
- d’améliorer la satisfaction client,
- d’accroître la performance des entreprises,
- de répondre aux objectifs stratégiques.