"Combien de fois, lors de nos restitutions de diagnostic préalable aux projets de transformation, nous sommes confrontés à des dirigeants abasourdis quand on leur relate que leurs équipes n’ont aucune idée de la direction que prend l’entreprise.
Ils ont pourtant tout fait : les managers ont été informés, en vue du prochain audit, c’est affiché sur les panneaux d’information, ils en ont parlé lors de la dernière journée de fin d’année avec tous les salariés et en plus, le service marketing a travaillé des mois pour placer des kakemonos dans toute l’entreprise…
Alors oui, nous avons eu quelques réponses pour nous dire que l’entreprise souhaitait être leader dans son domaine ou des choses de ce style. Mais dès que nous posons la question : « Et vous, quel est votre rôle là-dedans, comment cela se traduit dans votre quotidien ? », c’est à ce moment que nous comprenons pourquoi la vision stratégique du dirigeant a du mal à se réaliser. [...]"
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